Política de Privacidade e LGPD

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais com atenção para compreender nossas práticas relativas aos seus dados e como realizamos seu tratamento.

Esta Política aplica-se a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços MAQBUSCA como consumidores (“Você”). Ela explica como seus Dados Pessoais são coletados, utilizados e divulgados pela MAQBUSCA (doravante referida como “MAQBUSCA”, “Nós” ou “Conosco”), além de informar como Você pode acessar, atualizar e gerenciar o uso de seus dados.

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1. Âmbito de Aplicação

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de Dados Pessoais, tanto online quanto offline, considerando as informações que coletamos por meio de nossos diversos canais, que incluem, mas não se limitam a:

• Sites da MAQBUSCA

• Aplicativos

• Redes sociais de terceiros

• Serviço de Atendimento ao Consumidor

• Pontos de Venda (parceiros comerciais)

• Pesquisas e Eventos

Observação: Poderemos agregar e combinar Dados Pessoais oriundos de diferentes fontes (por exemplo, do nosso site e de eventos offline). Caso queira se opor a essa combinação, consulte as informações disponíveis no contrato ou entre em contato conosco.

Em casos específicos, se Você optar por não fornecer os Dados Pessoais que identificamos como necessários (indicação explícita, por exemplo, em formulários de registro), poderemos ter dificuldades em fornecer determinados produtos e/ou serviços.

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1. Fontes de Coleta dos Dados Pessoais

Coletamos seus Dados Pessoais por meio das seguintes fontes:

• Sites da MAQBUSCA:

  – Incluindo sites operados diretamente por nós e páginas estabelecidas em serviços de terceiros (como Facebook, LinkedIn, entre outros).

• Correio eletrônico e sistemas de mensagens:

  – Serviços utilizados para comunicação entre Você e a MAQBUSCA, sejam de nossa propriedade ou de terceiros, como WhatsApp, Telegram, SMS, etc.

• Atendimento ao consumidor e central de vendas:

  – Comunicações realizadas através de nossas centrais de atendimento e vendas.

• Anúncios, propagandas e formulários online:

  – Interações com anúncios e formulários disponibilizados pela MAQBUSCA.

• Registros offline:

  – Formulários preenchidos em eventos e outras interações presenciais.

• Dados recebidos de terceiros:

  – Incluindo informações obtidas de redes sociais, sites de terceiros (como Facebook, Instagram, LinkedIn), parceiros, fontes públicas ou provenientes de aquisições de outras empresas.

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1. Quais Dados Pessoais Coletamos e Como São Coletados

Durante sua interação com a MAQBUSCA, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

a) Informações de Contato

  – Endereço físico, números de telefone, e-mail, sites e perfis em redes sociais.

b) Informações de Login

  – Dados para identificação e autenticação, tais como nome de usuário, senha criptografada e perguntas de segurança.

c) Informações Demográficas e de Interesse

  – Dados como data de nascimento, idade, gênero, localização, hobbies, interesses, entre outros.

d) Informações Técnicas

  – Detalhes sobre dispositivos (computador, smartphone etc.) utilizados para acessar nossos serviços, endereço IP, sistema operacional, navegador e, em dispositivos móveis, ID exclusivo, localização e dados semelhantes.

e) Informações sobre Interações em Nossos Sites e Serviços

  – Dados coletados automaticamente (por meio de tecnologias como Cookies e web beacons) sobre links clicados, páginas visitadas, tempo de permanência, resposta a conteúdos, erros de download, entre outros.

  – Você pode se opor à utilização dessas tecnologias conforme indicado na seção “Seus Direitos”.

f) Pesquisas de Mercado e Feedback

  – Informações fornecidas voluntariamente sobre sua experiência com nossos produtos e serviços.

g) Conteúdo Gerado por Consumidores

  – Conteúdo compartilhado por Você, como textos, comentários, artigos, fotos, vídeos e demais mídias, enviados por meio de nossos sites, aplicativos e redes sociais de terceiros.

h) Informações de Redes Sociais de Terceiros

  – Dados que Você compartilha publicamente ou através de seu perfil em redes sociais, quando autorizado pelo respectivo serviço (ex.: Facebook, Instagram, LinkedIn).

i) Informações Financeiras e de Pagamento

  – Dados necessários para processamento de pedidos, como informações de cartão de crédito ou débito, atendendo às normas de segurança aplicáveis (ex.: PCI DSS).

j) Contatos com o Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas

  – Comunicações que podem ser gravadas (áudio ou vídeo), conforme exigido por lei. Informações financeiras detalhadas não são gravadas e, quando aplicável, Você será previamente informado.

k) Dados Pessoais Sensíveis

  – Normalmente não coletamos dados pessoais sensíveis. Quando necessário e mediante consentimento prévio, utilizaremos esses dados com base em:

   (i) Detecção e prevenção de crimes;

   (ii) Cumprimento legal.

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1. Dados de Crianças e Adolescentes

A MAQBUSCA não solicita, coleta ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Caso identifiquemos a coleta não intencional, removeremos os dados imediatamente.

Em situações em que a coleta se dê com o consentimento dos pais ou responsáveis e em conformidade com a legislação, os dados poderão ser coletados.

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1. Uso de Cookies, Arquivos de Registro e Tecnologias Similares

Cookies são pequenos arquivos de texto instalados em seu computador ou dispositivo móvel por sites e serviços na web. Eles garantem o bom funcionamento, auxiliam na melhoria da experiência e fornecem informações para os proprietários dos serviços.

Utilizamos os seguintes tipos de Cookies:

a) Cookies de Sessão

  – Temporários e excluídos ao fechar o navegador, tratando Você como um novo visitante na próxima sessão.

b) Cookies Persistentes

  – Permanecem no dispositivo até serem deletados manualmente ou expirarem conforme o prazo estabelecido.

c) Cookies Necessários

  – Essenciais para o funcionamento do site e o uso dos recursos oferecidos.

d) Cookies de Informações sobre Você

  – Instalados em nossos sites e acessíveis apenas por nós.

e) Cookies para Propaganda e Marketing

  – Exemplos:

   – Google Ads: Para exibir anúncios e coletar interações;

   – Meta Ads: Sistema de anúncios do Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network;

   – Google Analytics 4: Para entender a utilização de sites e aplicativos;

   – DoubleClick: Para gerenciar e acompanhar anúncios.

f) Cookies de Terceiros para Compartilhamento de Informações

  – Instalados por parceiros, possibilitando o envio de propagandas direcionadas com base na sua navegação.

Além dos Cookies, nossos sites e serviços podem utilizar:

• Endereços IP:

  – Registrados para solucionar problemas técnicos, manter a segurança, compreender a utilização dos serviços e adaptar o conteúdo conforme a localização.

• Arquivos de Registro (logs):

  – Coletam estatísticas sobre navegação (tipo de navegador, sistema, data, hora, páginas acessadas, duração da visita, etc.) de forma geralmente anônima.

• Web Beacons (sinalizadores da web):

  – São pequenas sequências de código utilizadas para:

   – Avaliar o desempenho de campanhas de e-mail;

   – Gerar relatórios de tráfego e contagem de visitantes;

   – Realizar auditorias e personalizar conteúdos.

Cabe a Você configurar seu navegador para aceitar ou recusar Cookies de acordo com suas preferências; porém, a desativação dos Cookies pode limitar o acesso a determinadas funcionalidades do nosso site.

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1. Finalidades do Uso de Seus Dados Pessoais

Listamos abaixo as principais finalidades para as quais coletamos e processamos seus Dados Pessoais:

a) Serviços ao Consumidor

  – Responder dúvidas, questionamentos e sugestões, identificar motivos de contato (pedido, problema técnico, reclamação etc.).

  – Base legal: cumprimento de obrigações contratuais, legais e interesses legítimos (melhoria contínua dos produtos, serviços e atendimento).

b) Concursos, Promoções e Ações de Marketing

  – Divulgar informações sobre produtos ou serviços, via e-mail, SMS, telefone, correspondência ou redes sociais.

  – Base legal: Consentimento (quando necessário), interesses legítimos e cumprimento de obrigações contratuais.

c) Integração com Redes Sociais e Sites de Terceiros

  – Permitir interação (ex.: “curtir”) e personalização de anúncios, conforme as políticas das respectivas redes.

  – Base legal: Consentimento (quando necessário) e interesses legítimos.

d) Personalização (Offline e Online)

  – Entender preferências, antecipar necessidades, otimizar a experiência em nossos sites e enviar publicidade direcionada.

  – Uso voluntário, passível de revogação a qualquer momento, conforme orientações na seção “Seus Direitos”.

  – Base legal: Consentimento (quando exigido) e interesses legítimos.

e) Atendimento a Pedidos

  – Processar e enviar pedidos, corrigir endereços, realizar verificação de identidade e prevenir fraudes.

  – Base legal: Cumprimento contratual, obrigações legais, interesses legítimos e, quando necessário, consentimento.

f) Fusões, Aquisições ou Motivos Legais

  – Em casos de transformação societária ou obrigações legais, compartilharemos seus dados com sucessores e terceiros, conforme exigido pela legislação.

  – Base legal: Obrigações legais e interesses legítimos.

g) Outras Finalidades

  – Manutenção de contas, pesquisas internas/externas, mensuração de campanhas publicitárias, gerenciamento de TI, segurança e operação de sistemas.

  – Base legal: Cumprimento de obrigações contratuais, legais, interesses legítimos e consentimento (quando necessário).

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1. Compartilhamento dos Dados Pessoais

Além do uso interno, Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Provedores de Serviços

  – Empresas contratadas para auxiliar na operação de nossos negócios, com acesso restrito aos dados estritamente necessários e submetidos a obrigações de confidencialidade e segurança.

• Agências de Análise de Crédito, Cobrança e Serviços Financeiros

  – Para verificação de crédito e cobrança de pagamentos, conforme permitido pela lei.

• Empresas de Marketing

  – Exceto com seu consentimento específico, não licenciamos ou vendemos seus dados para tais finalidades. Caso haja essa situação, a identidade da empresa será informada previamente.

• Terceiros em Razões Legais ou Societárias

  – Em resposta à lei, procedimentos legais, pedidos de autoridades competentes ou em contextos de fusão/aquisição.

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1. Retenção e Término do Tratamento

Seus Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;

• Atender a obrigações legais e contratuais.

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados dentro dos limites técnicos e legais, excetuadas as situações em que a legislação permita sua conservação.

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1. Segurança, Armazenamento e Transferência dos Dados

A MAQBUSCA adota medidas técnicas e administrativas para manter a confidencialidade e segurança dos seus dados. Ressaltamos:

• Apenas colaboradores ou agentes autorizados terão acesso aos seus Dados Pessoais, conforme necessário para as finalidades previstas.

• Seus dados são armazenados em ambientes protegidos e seguimos protocolos para evitar acessos não autorizados.

• É importante que Você proteja suas informações de acesso (ex.: senha forte, não compartilhamento de credenciais), principalmente ao utilizar dispositivos compartilhados.

Devido à natureza de nosso negócio, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos para outros países que possuam regulamentação compatível com a legislação brasileira.

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1. Direitos Relativos aos Dados Pessoais

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de seus dados;

• Acessar, revisar, modificar e obter uma cópia eletrônica de suas informações;

• Solicitar detalhes da origem ou do compartilhamento dos dados;

• Limitar o uso e divulgação ou revogar seu consentimento, exceto quando a lei determinar o contrário.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Poderá ser necessária a comprovação de identidade (por exemplo, cópia do RG ou documento equivalente). Em caso de ausência dos documentos necessários, o pedido será rejeitado.

Observação: Em alguns casos, a exclusão dos seus Dados Pessoais poderá implicar o encerramento da sua conta.

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1. Escolhas Sobre o Uso e Divulgação dos Seus Dados

Você pode gerenciar o tratamento de seus Dados Pessoais por meio dos seguintes mecanismos:

a) Cookies/Tecnologias Similares

  – Gerencie seu consentimento usando:

   • Nossas soluções de gerenciamento de consentimento;

   • Configurações do navegador para recusar ou alertar sobre o uso de Cookies.

b) Publicidade, Marketing e Promoções

  – Consentir ou não com o uso dos seus Dados Pessoais pode ser feito por meio de caixas de verificação em formulários ou a contato direto com nossos representantes.

  – O cancelamento da inscrição em comunicações de marketing pode ser realizado a qualquer momento, conforme instruções contidas nas próprias comunicações.

c) Personalização (Offline e Online)

  – A personalização de serviços e anúncios pode ser ativada ou desativada por meio do ajuste de preferências no perfil da sua conta ou contato com nosso atendimento.

d) Publicidade Direcionada

  – Para obter informações sobre o gerenciamento ou cancelamento de participação em publicidade direcionada, entre em contato pelos canais indicados nesta política.

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1. Alterações desta Política

A MAQBUSCA reserva-se o direito de modificar esta Política sempre que necessário, respeitando a legislação vigente. Recomendamos que Você a consulte regularmente para verificar atualizações.

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1. Contato

Para esclarecimentos, sugestões, reclamações ou para exercer qualquer direito relacionado aos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

  – LEONARDO MAURÍCIO DUTRA

  – E-mail: marketing@MAQBUSCA.com.br

• Telefone:

  – 0800 740 4770

• Pessoalmente ou por correio:

  – Rodovia BR 101, nº 8501, Galpão 12 – Bloco A

  – Itajaí/SC, CEP: 88.312-501

A MAQBUSCA compromete-se a receber, investigar e responder, no prazo razoável, qualquer solicitação, reclamação ou dúvida relativa ao tratamento dos seus Dados Pessoais, em conformidade com a legislação em vigor.